TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sua solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. A análise será realizada no prazo máximo de até 10 dias úteis após o recebimento em nosso Centro de Distribuição.

O consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O custo do envio na 1ª troca de cada pedido é por nossa conta. No caso de 2ª troca do mesmo pedido, o envio será por sua conta.

Não serão aceitas solicitações de troca ou a desistência quando:

  • Não for constatado o defeito/vício alegado pelo consumidor;
  • Não for efetuada a devolução do produto pelo consumidor ou se não estiver acompanhada da nota-fiscal, caixa e acessórios que acompanharam a mercadoria;
  • Houver indícios de uso inadequado do produto;
  • Houver indícios de dano acidental;
  • For constatado desgaste natural em decorrência do uso;
  • A compra ter sido realizada com desconto de atacado (exceto defeito de fabricação);

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições de envio.